LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

Di 9apps, halaman legal ini menerangkan cara terma akaun, privasi, cookie, rekod transaksi dan akses wilayah digunakan sebelum anda membuka akaun. Kami paparkan rangka kerja ini supaya anda...

Terma akaun MalaysiaPrivasi dan cookieRekod Touch 'n GoAkses wilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9apps Buka akaun dengan terma jelas

Semak legal sebelum akses lobi

Notis legal 9apps menetapkan bahawa akaun hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta anda memintas sekatan wilayah, identiti atau kaedah bayaran. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju untuk memberikan butiran yang tepat, menjaga akses peranti sendiri dan membaca perubahan terma yang kami paparkan dalam akaun. Rekod tambah nilai melalui Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk semakan akaun, penyelesaian pertikaian serta kewajipan rekod dalaman. Jika peraturan tempatan, penyedia bayaran atau keperluan keselamatan berubah, kami boleh menyesuaikan akses, meminta semakan tambahan atau menahan transaksi sementara sehingga isu legal selesai. Anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran sokongan yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN

Hubungi kami tentang isu legal

Kami sediakan laluan hubungan khusus untuk soalan terma, privasi, akses akaun dan rekod bayaran. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi serta tangkapan skrin jika pertanyaan anda berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma yang memerlukan semakan pantas. Pasukan kami boleh melihat status akaun, tiket terdahulu dan transaksi berkaitan tanpa anda menghantar semula butiran sensitif.
E-mel privasi Hantar permintaan privasi melalui e-mel apabila anda mahu salinan rekod, pembetulan butiran atau penjelasan penggunaan cookie. Kami akan meminta pengesahan pemilikan sebelum membalas maklumat akaun.
Borang pertikaian Jika isu legal melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang pertikaian. Sertakan masa, jumlah dan rujukan bank supaya kami boleh padankan rekod dalaman.
KAWALAN REKOD

Kawal data dan keselamatan akaun

Pendekatan legal kami berpunca daripada cara akaun beroperasi setiap hari: data masuk, transaksi dipadankan, cookie membantu sesi, dan rekod disimpan mengikut keperluan operasi. Kami tidak menjual kawalan akaun anda kepada pihak luar...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa membuka akaun, log masuk, menghubungi sokongan dan membuat transaksi. Data ini membantu kami mengesahkan pemilikan, menjawab pertanyaan legal dan mengekalkan rekod akaun.

Cookie sesi

Cookie digunakan untuk mengekalkan sesi, mengenal pasti pilihan bahasa dan membantu keselamatan log masuk. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan cookie asas.

Keselamatan akses

Kami mengesan log masuk luar biasa, perubahan peranti dan percubaan akses yang tidak sepadan. Jika risiko muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi.

Pengekalan rekod

Rekod transaksi, tiket sokongan dan perubahan akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman dan pertikaian. Selepas tempoh wajar, data boleh dipadam, dianonimkan atau dikurangkan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, nombor telefon, e-mel atau butiran lain. Kami akan menyemak bukti pemilikan sebelum membuat perubahan supaya rekod legal kekal tepat.

Pihak untuk dihubungi

Untuk isu terma, privasi atau transaksi, hubungi pasukan sokongan melalui akaun. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan legal supaya tiket dihantar kepada pasukan yang sesuai.

Tanya sebelum anda bersetuju

Anda bersetuju kepada terma akaun, polisi privasi, penggunaan cookie dan syarat akses wilayah. Anda juga bersetuju memberikan butiran tepat serta menggunakan akaun hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan pemilikan, memproses transaksi, menjawab sokongan dan melindungi akses. Penggunaan data dihadkan kepada tujuan operasi serta kewajipan rekod yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu, kemudian menerangkan rekod yang tersedia dan had pendedahan yang berkenaan.

Kami akan padankan rujukan transaksi dengan rekod dalaman, masa pemprosesan dan maklum balas penyedia bayaran. Jika semakan memerlukan dokumen tambahan, kami akan meminta bukti yang berkaitan sahaja.

Cookie asas diperlukan untuk sesi, keselamatan log masuk dan pilihan bahasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar jika cookie penting disekat.

Hubungi sokongan melalui akaun dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan, kemudian mengemas kini rekod atau menerangkan sebab perubahan tertentu tidak boleh dibuat.

Akses 9apps tertakluk kepada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika lokasi, rangkaian atau penyedia bayaran tidak sepadan, kami boleh mengehadkan fungsi sehingga status legal disahkan.